Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 58vn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật SSL cho mọi giao dịchDữ liệu không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
58vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 58vn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ để hỏi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn trong thời gian chờ phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và các khung giờ còn lại trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến dữ liệu, đội tài khoản xử lý trực tiếp và phản hồi từng trường hợp cụ thể.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn tại 58vn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát được. Bạn luôn biết dữ liệu nào đang được lưu và có quyền yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào, theo đúng quy định của khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví và số tài khoản không được lưu ở dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xem và kiểm soát cookies trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tại 58vn

Dưới đây là các thắc mắc thực tế mà nhiều người đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản của bạn.

Khi đăng ký, chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng và chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ.

Tất cả giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Số tài khoản ví và lịch sử nạp rút được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ bộ phận xử lý tranh chấp mới có quyền truy cập khi cần.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ 58vn được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.