Tại 58vn, thanh viên thanh toán được xử lý qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money – những ví điện tử quen thuộc với người Việt trẻ.
Sau khi tạo tài khoản, bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong mục cài đặt thanh toán. Khi nạp, mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN là xong. Giao dịch thường phản ánh vào số dư ngay sau khi ví xác nhận. Với rút tiền, bạn gửi
yêu cầu, hệ thống xác minh khớp ví đã đăng ký rồi xử lý về đúng ví đó. Không rút sang ví chưa xác minh – đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải rào cản.
Một số từ trong quy trình thanh toán tài khoản có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn cho từng khái niệm bạn sẽ gặp khi nạp hay rút.
KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính khi liên kết ví. Bạn cung cấp thông tin cơ bản một lần để hệ thống xác nhận ví thuộc về đúng chủ tài khoản
Giao dịch đã nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu ví. Thường tự động chuyển sang 'hoàn tất' sau khi bên ví – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – xác nhận phía họ.
Hạn mức là giá trị tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi giao dịch, do cả nền tảng lẫn ví điện tử quy định. Mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán tài khoản của bạn.
Xác minh tài khoản là bước đăng ký hồ sơ chung. Xác minh ví là liên kết và xác nhận riêng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với tài khoản đó cho mục đích giao dịch.
Là khoản khấu trừ nhỏ do ví điện tử hoặc nền tảng áp dụng cho một số loại giao dịch. Chi tiết phí (nếu có) luôn hiển thị trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Khi nạp thất bại do lỗi kết nối hoặc sai số tài khoản, số tiền được hoàn về ví gốc sau khi đội vận hành xác nhận lỗi. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ví điện tử.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gặp khi nạp rút qua tài khoản 58vn. Nếu trường hợp của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt sẽ hỗ trợ trực tiếp.