Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 58vn

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 58vn, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán qua ví nội địaQuyền tài khoản cá nhânĐiều chỉnh khi có thông báo
58vn Quy định sử dụng dịch vụ 58vn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trong tài khoản là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để hỏi về điều khoản hay xử lý vấn đề tài khoản.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của 58vn. Chúng tôi mô tả rõ dưới đây cách thông tin của bạn được xử lý, lưu trữ và bảo vệ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực — không có ngoại lệ cho bất kỳ thiết bị nào.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo điều khoản hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến điều khoản sử dụng của 58vn — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng hiện hành. Vui lòng kiểm tra số tài khoản hiển thị trước mỗi giao dịch.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, kèm bước xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn có đủ thời gian xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập là vi phạm điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay qua kênh chat trong tài khoản, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi.

Có. Việc sử dụng dịch vụ 58vn phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định địa phương hiện hành.